サービス率

顧客や後工程からの要求に、どの程度応えられたかを示す指標。

「要求数量のうち供給できた割合」と「補充期間中に欠品しなかった割合」など、複数の定義がある。安全在庫や納期実績に使うときは、どの定義で測るかを明確にする。